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Success Stories françaises

Alan, Qonto, Spendesk : chaque étape de leur croissance racontée par ceux qui l'ont menée, puis l'épisode à écouter.

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Les Success Stories complètes

Grandir par le produit, puis apprendre à vendre Pensée pour se vendre seule, l'assurance d'Alan doit pourtant être vendue : des RH veulent parler à quelqu'un. Chez le client, son discours se perd : une simple page y répond, et quand elle est partagée, Alan signe dans 80% des cas. Jean-Charles Samuelian, Kevin Aserraf, Nora Marcon et Ludovic Bauplé
Préparer son lancement avant même d'avoir un produit Qonto montre sa maquette à des influenceurs avant sa bêta, puis ses clients s'inscrivent seuls. Les leads entrants affluent, « trop bonne nouvelle », mais il faut les rappeler vite : l'équipe de vente les note donc de 1 à 5. Anh-Tho Chuong, Julien Collet et Clémence de Roquemaurel
Trouver sa niche avant d'automatiser la prospection Pour tenir ses objectifs de leads, Spendesk se retrouvait « à aspirer tout LinkedIn chaque semaine », et ce n'était « absolument pas viable ». L'équipe vise donc le taux de réponse, et cherche ses cibles en segmentant ses propres clients. Jérémy Goillot, Nicolas Marchais et Romain Dalmasso
Recruter ses étudiants avec Pôle emploi Pour recruter les candidats d'un programme public, le référencement et le SEA d'OpenClassrooms marchent, mais « ça coûte cher par candidat ». Son VP Growth va donc voir Pôle emploi, et les cohortes se remplissent en moins d'un mois. PDMTMatthieu Pouget-Abadie, Pierre Dubuc, Justine Mesnard et Marion Trigodet
L'avantage prix ne fait pas une licorne Sendinblue, aujourd'hui Brevo, se privait des clients sensibles au design : il refait donc sa marque. Puis un « commercial fantôme », qui ne répond jamais aux leads, lui montre où ses commerciaux comptent : chez les clients qui ne savent pas acheter seuls. Maud Bisserier, Armand Thiberge et Mickael Arias
Absorber un ARR plus que triplé en trois mois Au début du Covid, la petite équipe service client de Livestorm voit affluer d'un coup les demandes. Elle garde la même qualité grâce aux standards posés avant la crise, et recrute sans baisser ses exigences. Gilles Bertaux, Elif Koral et Barnabé Lourdel
Chercher les leads à la place de ses SDR Les SDR de PayFit passaient 30 à 40% de leur temps à chercher leurs leads, plutôt qu'au téléphone avec des clients. Une petite équipe du growth marketing leur en fournit donc 10 à 20 nouveaux chacun, chaque semaine. Baptiste le Bihan, Benoit Houdemond et Marion Varela
D'un déménagement raté aux agences immobilières Un client qui déménage ne revient pas avant quatre ans : Papernest cherche donc un flux de leads récurrent. La réponse vient des agences immobilières, avec un partenariat parti d'un Google Form créé en dix minutes. PdStanislas Pollet, Philippe de La Chevasnerie et Yvon Maier
Du parrainage à l'outbound quand l'inbound plafonne Les commerciaux de Sellsy reçoivent leurs leads du marketing « sur un plateau d'argent », et les faire prospecter ne marche pas. L'éditeur crée donc une équipe outbound à part, qui décroche des dizaines de rendez-vous en un mois et demi. Alain Mevellec, Jonas Couffignal, Benoît Betton et Jérôme Bidault
Servir ses clients avant d'en chercher d'autres Au premier confinement, les transactions de Mangopay tombent 90% sous le budget. Elle accélère pourtant : elle réinternalise en cinq mois, au lieu de 18, un support externalisé qui l'éloignait de ses clients, et son NPS progresse de quasiment 70%. Céline Lazorthes, Pierre Lion et Romain Mazeries
Viser des comptes plutôt que des leads La valeur d'iAdvize répond surtout aux grands comptes, mais son marketing courait après le volume de leads : l'équipe part donc chercher « les gros poissons » avec l'account-based marketing. Caroline Langer, Timothée Franc et Gregory Carter
Vendre sans la marque Doctolib derrière soi Au début, les prospects de Modjo n'acceptent pas toujours l'appel de découverte : « montre-moi ton tool et je verrai bien ». Pour son premier commercial, la réponse est d'évangéliser le marché : plus Modjo se fait connaître, plus l'appel passe. Paul Berloty, Tom Le Cocguen et Pierre-Emmanuel Branger
Aller créer le projet chez ses prospects L'inbound finit par plafonner : pour continuer à doubler chaque année, 360Learning doit faire de l'outbound. Ses premiers mass mailings donnent assez peu pendant deux mois, jusqu'à ce que ses SDR aillent pitcher le bon interlocuteur, même sans projet. Pierre Touzeau, Sophie Agosta, Nicolas Hernandez et Matthieu Leventis
Sans ses événements, faire grandir ses clients Privée de ses événements par le confinement, Dataiku voit ses leads qualifiés monter, mais sa conversion reculer. Ses commerciaux misent sur les clients existants à fort potentiel, et l'upsell, poussé plus que prévu, fonctionne. Carole Offredo, Charles Beneteau et Doreen Pernel
Salles fermées, des objectifs selon l'expérience Salles fermées par le Covid, l'offre de Gymlib devient « beaucoup moins vendable », et plus aucun commercial n'atteint ses objectifs. Sa nouvelle directrice commerciale adapte donc les objectifs à l'expérience de chacun : le mois suivant, environ 75% de l'équipe atteint le sien. Raphaël Dardek, Florian Voyer et Jennifer Sitruk
Travailler son pipe quand le voyage s'arrête Le Covid frappe Meero dans la restauration et le voyage, et ses leads sont « super frileux à signer ». Son équipe growth mise alors sur la conversion : face à une cohorte témoin, l'écart va de 5 à 20% selon les indicateurs. Fayçal Bouhdadi, Ferdinand Aupetit et Gaétan Rougevin-Baville