Article 1 : Structure de la formation
Chaque module d’e-learning concerne une série de compétences opérationnelles spécifiques que l’Apprenant est amené à travailler. A l’issue de chaque module de formation le stagiaire produit un livrable et répond à un QCM afin d’évaluer sa progression globale.
En complément aux modules d’e-learning, l’apprenant bénéficie tout au long de sa formation d’une conversation en ligne pour échanger avec les autres stagiaires et le formateur afin de ne jamais rester avec une question sans réponse.
Mantra est tenue d’une obligation de moyens et l’Apprenant accepte expressément que Mantra ne peut en aucun cas se substituer à sa motivation personnelle en ce qui concerne le temps et l’énergie nécessaires à l’apprentissage et la mise en place de concepts, méthodes, outils...
L’Apprenant reconnaît avoir pris pleinement conscience de la charge de travail lui incombant et qui est nécessaire à la validation réussie du niveau de compétences suivi et il s’engage à suivre le rythme de formation prévu en : 1/ Suivant l’ensemble des modules ; 2/ Visionnant l’intégralité des vidéos disponibles au fur et à mesure de la formation 3/ Assistant aux séance de Mentorat en live ; 4/ Étant actif sur l'outil de conversation lorsqu’il a une question.
En complément aux modules d’e-learning, l’apprenant bénéficie tout au long de sa formation d’une conversation en ligne pour échanger avec les autres stagiaires et le formateur afin de ne jamais rester avec une question sans réponse.
Mantra est tenue d’une obligation de moyens et l’Apprenant accepte expressément que Mantra ne peut en aucun cas se substituer à sa motivation personnelle en ce qui concerne le temps et l’énergie nécessaires à l’apprentissage et la mise en place de concepts, méthodes, outils...
L’Apprenant reconnaît avoir pris pleinement conscience de la charge de travail lui incombant et qui est nécessaire à la validation réussie du niveau de compétences suivi et il s’engage à suivre le rythme de formation prévu en : 1/ Suivant l’ensemble des modules ; 2/ Visionnant l’intégralité des vidéos disponibles au fur et à mesure de la formation 3/ Assistant aux séance de Mentorat en live ; 4/ Étant actif sur l'outil de conversation lorsqu’il a une question.
Les échanges dans la messagerie de la plateforme avec l’équipe Mantra et les formateurs, ainsi que ceux des canaux de classe, sont enregistrés et horodatés. Ils sont accessibles à l’ensemble de l’équipe Mantra, qui peut les consulter et y intervenir pour assurer le suivi de l’accompagnement et la qualité du service. Ils peuvent être présentés aux financeurs et aux organismes de contrôle pour justifier de l’accompagnement.
Article 2 : Formation à distance sur Internet
Afin d’effectuer le travail nécessaire sur Internet l’Apprenant reçoit un login et crée un mot de passe lui permettant d’accéder à son interface d’apprentissage (plateforme elearning) et aux différents modules de formation en ligne. Ces codes sont à usage strictement personnel et cela pour une durée illimité telle que définie dans sa convention de formation. L’Apprenant affirme par la présente qu’il possède un ordinateur en parfait état de marche et qu’il a la possibilité d’accéder par Internet aux contenus pédagogiques de la plateforme d’elearning.
Tous les contenus disponibles sur le plateforme ne sont pas téléchargeables par l'Apprenant.
Mantra communique les pré-requis techniques à l’Apprenant avant le démarrage de sa formation et tient à sa disposition un support technique en ligne en contactant l’adresse email suivante : “laurian@growthmakers.fr”.
En cas de contact par le stagiaire, Mantra s’engage à contacter l’apprenant par téléphone ou par email sous 48 heures (hors week ends et jours fériés) afin de trouver une solution au problème rencontré.
L’Apprenant accepte d’assumer l’entière responsabilité quant au respect de la législation en vigueur dans le domaine de l’utilisation de l’Internet, notamment en ce qui concerne, et sans que cette liste ne soit limitative : 1/ Le respect des personnes (pas d’atteinte à la vie privée ou au secret de la correspondance, ni d’injures ou de diffamation), 2/ La protection des mineurs contre les contenus dégradants, violents ou favorisant sa corruption, 3/ Le respect de l’ordre public qui condamne le racisme, l’antisémitisme ou l’apologie du crime, 4/ Le respect du droit d’auteur des œuvres littéraires, musicales, photographiques ou audiovisuelles mises en ligne, respect de la propriété intellectuelle des logiciels. Mantra ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une quelconque action de l’Apprenant enfreignant la loi et les normes reconnues dans l’utilisation d’Internet, et l’Apprenant tiendra Mantra intégralement indemne du préjudice résultant, le cas échéant, d’une telle action.
Tous les contenus disponibles sur le plateforme ne sont pas téléchargeables par l'Apprenant.
Mantra communique les pré-requis techniques à l’Apprenant avant le démarrage de sa formation et tient à sa disposition un support technique en ligne en contactant l’adresse email suivante : “laurian@growthmakers.fr”.
En cas de contact par le stagiaire, Mantra s’engage à contacter l’apprenant par téléphone ou par email sous 48 heures (hors week ends et jours fériés) afin de trouver une solution au problème rencontré.
L’Apprenant accepte d’assumer l’entière responsabilité quant au respect de la législation en vigueur dans le domaine de l’utilisation de l’Internet, notamment en ce qui concerne, et sans que cette liste ne soit limitative : 1/ Le respect des personnes (pas d’atteinte à la vie privée ou au secret de la correspondance, ni d’injures ou de diffamation), 2/ La protection des mineurs contre les contenus dégradants, violents ou favorisant sa corruption, 3/ Le respect de l’ordre public qui condamne le racisme, l’antisémitisme ou l’apologie du crime, 4/ Le respect du droit d’auteur des œuvres littéraires, musicales, photographiques ou audiovisuelles mises en ligne, respect de la propriété intellectuelle des logiciels. Mantra ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une quelconque action de l’Apprenant enfreignant la loi et les normes reconnues dans l’utilisation d’Internet, et l’Apprenant tiendra Mantra intégralement indemne du préjudice résultant, le cas échéant, d’une telle action.
Article 3 : Evaluation du niveau de départ de l’Apprenant
L’Apprenant bénéficiera d’une évaluation de ses compétences en growth, marketing ou vente afin de déterminer son acceptation dans la formation. Cette évaluation initiale se compose d’échanges informels par téléphone sur les expériences professionnelles passées et actuels de l’Apprenant. Cette Évaluation peut aussi se faire après l'entretien sur CV.
Article 4 : Annulation ou suspension de la formation, frais d’annulation
Les dates de formation indiquées sur la convention de formation (ou le contrat) de l’apprenant sont fermes et définitives. Mantra autorise tout Apprenant à se désengager jusqu'à la date du début de la formation.
Si un Apprenant souhaite se désengager après son entrée en formation, alors, l'Apprenant sera facturé d'un minimum de 10% du prix de la formation et jusqu'à 99% du prix total suivant la complétion de la formation par l'apprenant.
Au-delà de la date de fin de formation, l’Apprenant ne pourra plus réclamer des heures de formation auprès de Mantra, quelque soit le nombre d’heures qu’il aura fait pendant sa formation.
Si un Apprenant souhaite se désengager après son entrée en formation, alors, l'Apprenant sera facturé d'un minimum de 10% du prix de la formation et jusqu'à 99% du prix total suivant la complétion de la formation par l'apprenant.
Au-delà de la date de fin de formation, l’Apprenant ne pourra plus réclamer des heures de formation auprès de Mantra, quelque soit le nombre d’heures qu’il aura fait pendant sa formation.
Article 5 : Propriété Intellectuelle
Tous les contenus sous quelque forme qu’ils se présentent (notamment sans que ce soit limitatif texte, images, vidéo, et audios) mis à la disposition de l’apprenant, sur quelque support que ce soit, appartiennent à Mantra et restent sa seule propriété.
Toute utilisation par l’Apprenant non-conforme aux dispositions de la présente convention est constitutive de contrefaçon et soumise aux sanctions prévues par le code de la Propriété Intellectuelle.
Toute utilisation par l’Apprenant non-conforme aux dispositions de la présente convention est constitutive de contrefaçon et soumise aux sanctions prévues par le code de la Propriété Intellectuelle.
Article 6 : Traitement des données à caractère personnel
Mantra s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, soient effectués conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi « Informatique et Libertés » dans sa dernière version en vigueur et au Règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la circulation de ces données du 27 avril 2016.
Mantra s’engage à traiter les données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée. Mantra s’engage également à ne collecter que les données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées aux strictes nécessités du traitement. Ainsi, Mantra ne traite que les données à caractère personnelles sont nécessaire à la gestion du compte, à l’accès au Service, à la gestion de la commande et aux relations commerciales.
Le Client dispose sur les données à caractère personnel le concernant des droits suivants :
● Droit d'accès ;
Droit de rectification si ces données s’avèrent inexactes ;
●Droit d’opposition ou de limitation à la collecte de ces données à moins qu’il existe un motif légitime impérieux qui prévaut sur les libertés et droits fondamentaux du Membre et/ou Utilisateur ;
● Droit à l’effacement notamment les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, que le Membre et/ou Utilisateur a retiré son consentement et qu’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement, que les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
●Droit à la portabilité c’est-à-dire à recevoir les données à caractère personnel le concernant qui ont été fournies à l’Application sous un format lisible par une machine et à transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
Pour cela, le Client devra contacter le Service clientèle de Mantra par mail : laurian@growthmakers.fr ou par courrier : Mediabros SAS – 3 Chemin du canal 77860 Saint Germain sur Morin - France. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai de deux (2) mois à compter de la réception de la demande.
Mantra s’engage à traiter les données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée. Mantra s’engage également à ne collecter que les données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées aux strictes nécessités du traitement. Ainsi, Mantra ne traite que les données à caractère personnelles sont nécessaire à la gestion du compte, à l’accès au Service, à la gestion de la commande et aux relations commerciales.
Le Client dispose sur les données à caractère personnel le concernant des droits suivants :
● Droit d'accès ;
Droit de rectification si ces données s’avèrent inexactes ;
●Droit d’opposition ou de limitation à la collecte de ces données à moins qu’il existe un motif légitime impérieux qui prévaut sur les libertés et droits fondamentaux du Membre et/ou Utilisateur ;
● Droit à l’effacement notamment les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, que le Membre et/ou Utilisateur a retiré son consentement et qu’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement, que les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
●Droit à la portabilité c’est-à-dire à recevoir les données à caractère personnel le concernant qui ont été fournies à l’Application sous un format lisible par une machine et à transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
Pour cela, le Client devra contacter le Service clientèle de Mantra par mail : laurian@growthmakers.fr ou par courrier : Mediabros SAS – 3 Chemin du canal 77860 Saint Germain sur Morin - France. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai de deux (2) mois à compter de la réception de la demande.
Article 7 : Responsabilité - Assurance
Mantra est assujetti au titre de la présente convention à une obligation de résultat en termes d’accès donné à la plateforme d’e-learning sur Internet et de disponibilités des formateurs en ce qui concerne les cours avec formateur (sous réserve des limitations visées à l’article 3).
En aucun cas l’Apprenant ne pourra-t-il remettre en cause la responsabilité de Mantra en cas de non-validation objective (par le formateur) ou subjective (de l’Apprenant) de sa progression en marketing, growth ou vente.
L’Apprenant reste pendant la durée de la formation juridiquement indépendant par rapport à l’organisme de formation. A ce titre, Mantra ne pourra en aucun cas être tenu responsable si un dommage corporel intervient dans son centre de formation lors de la formation et dont l’Apprenant serait victime. Mantra ne sera en outre pas tenu responsable des dommages matériels dont l’Apprenant serait victime lors de sa formation, notamment en cas de perte d’objets ou d’effets personnels.
En aucun cas l’Apprenant ne pourra-t-il remettre en cause la responsabilité de Mantra en cas de non-validation objective (par le formateur) ou subjective (de l’Apprenant) de sa progression en marketing, growth ou vente.
L’Apprenant reste pendant la durée de la formation juridiquement indépendant par rapport à l’organisme de formation. A ce titre, Mantra ne pourra en aucun cas être tenu responsable si un dommage corporel intervient dans son centre de formation lors de la formation et dont l’Apprenant serait victime. Mantra ne sera en outre pas tenu responsable des dommages matériels dont l’Apprenant serait victime lors de sa formation, notamment en cas de perte d’objets ou d’effets personnels.
Article 8 : Respect du règlement intérieur
L’Apprenant s’engage à respecter le règlement intérieur de Mantra. Celui-ci est affiché dans les locaux de Mantra et tenu à la disposition de l’Apprenant sur simple demande.
Article 9 : Modalités de paiement
L’intégralité du montant de la formation devra être versé avant le début de la formation. Tout manquement au versement de cette somme entraînera la nullité du contrat entre Mantra et le stagiaire ou l'entreprise.
Article 9 bis : Tarifs
Les tarifs des formations sont fixés librement par Mantra et exprimés en euros. En sa qualité d'organisme de formation, Mantra bénéficie de l'exonération de TVA prévue à l'article 261-4-4° a du Code général des impôts ; les prix sont donc nets de TVA. La grille tarifaire en vigueur est accessible librement sur le site mantra.work et communiquée à l'Apprenant dans le devis ou la convention de formation préalablement à toute inscription. Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de signature du devis ou de la convention.
Article 9 ter : Composition et variation des tarifs
Les tarifs des formations Mantra varient selon des critères objectifs liés au contenu et à l'accompagnement proposés, notamment :
- La durée et le volume horaire de la formation.
- Le niveau d'accompagnement humain : présence et fréquence des séances de mentorat en direct, suivi individualisé, soutenances.
- La nature de la certification visée (formation certifiante inscrite au Répertoire spécifique ou formation non certifiante).
- L'étendue des ressources mises à disposition (modules, ateliers, livrables, outils).Une formation plus complète en accompagnement, en durée ou intégrant un passage de certification justifie ainsi un tarif supérieur à une formation plus courte ou en autonomie.
- La durée et le volume horaire de la formation.
- Le niveau d'accompagnement humain : présence et fréquence des séances de mentorat en direct, suivi individualisé, soutenances.
- La nature de la certification visée (formation certifiante inscrite au Répertoire spécifique ou formation non certifiante).
- L'étendue des ressources mises à disposition (modules, ateliers, livrables, outils).Une formation plus complète en accompagnement, en durée ou intégrant un passage de certification justifie ainsi un tarif supérieur à une formation plus courte ou en autonomie.
Article 9 quater : Programme Égalité des chances
Mantra propose, sous conditions d'éligibilité, une réduction de 100€ appliquée sur le tarif catalogue de la formation, destinée à faciliter l'accès à la formation des demandeurs d'emploi à la formation.
Cette réduction s'applique sur demande de l'Apprenant, sur présentation d'un justificatif et d'un courrier précisant sa motivation, son projet professionel, avant la signature du devis ou de la convention de formation.
Elle n'est pas cumulable avec une autre réduction et est limitée à une formation par Apprenant.
Cette réduction constitue une diminution du prix de la formation. Elle ne constitue en aucun cas un remboursement de la participation financière obligatoire due par le titulaire dans le cadre d'un financement par le Compte personnel de formation.
Cette réduction s'applique sur demande de l'Apprenant, sur présentation d'un justificatif et d'un courrier précisant sa motivation, son projet professionel, avant la signature du devis ou de la convention de formation.
Elle n'est pas cumulable avec une autre réduction et est limitée à une formation par Apprenant.
Cette réduction constitue une diminution du prix de la formation. Elle ne constitue en aucun cas un remboursement de la participation financière obligatoire due par le titulaire dans le cadre d'un financement par le Compte personnel de formation.
Article 10 : Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, l'Apprenant s'adresse d'abord à Mantra par écrit : par e-mail à laurian@growthmakers.fr, par courrier à Mediabros SAS, 3 Chemin du canal, 77860 Saint-Germain-sur-Morin, ou depuis son espace sur la plateforme de formation.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Apprenant qui contracte à titre personnel (consommateur) peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Mantra : NotreAccord Consommation, 132 rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, consommation@notreaccord.com, https://mediation-consommation.notreaccord.com.
Pour être recevable, la demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite adressée à Mantra, et introduite au plus tard un an après cette réclamation.