Au programme
- Comment Pierre Dubuc a créé l’entreprise, à seulement 11 ans
- Les 3 étapes pour créer la raison d'être de son entreprise
- Le projet en collaboration avec Pôle emploi, leur permettant de former plus de 4 000 demandeurs d’emploi
- Qu'est-ce qu'une entreprise à impact et comment le devenir
Se retrouver dans l'épisode
Pierre Dubuc : du Site du Zéro à l'école en ligne OpenClassrooms
Pierre Dubuc est CEO et cofondateur d'OpenClassrooms, une école en ligne qui forme sur des parcours diplômants, de bac+2 à bac+5, reconnus par l'État. Au moment de l'épisode, l'école a levé 70 millions de dollars, compte 240 employés et a formé plus de 7 000 élèves en plus de dix ans.
Tout part du Site du Zéro, un site de cours en ligne que Mathieu Nebra a lancé au collège avec un cours de HTML pour débutants. Pierre tombe dessus à 11 ans, commence à l'aider à distance, et les deux deviennent amis par le projet. En parallèle de leurs études, ils en font la plateforme de référence pour apprendre à coder en français. Devenue entreprise, OpenClassrooms refuse de l'argent quand il contredit sa mission. Selon l'animateur, elle connaît aussi une forte croissance sur les douze derniers mois, malgré le confinement.
Make Education Accessible : une raison d'être en 3 mots
OpenClassrooms est une société à mission : sa raison d'être, rendre l'éducation accessible, est inscrite dans ses statuts. Pour Pierre, le but ultime n'est pas le profit mais l'impact social. L'école le mesure par le nombre de personnes qu'elle place dans l'emploi ou qui connaissent une mobilité professionnelle positive : une reconversion, une promotion, une création d'entreprise.
Avec Mathieu, la question de départ était : qu'est-ce qu'on veut faire ? La réponse était assez claire : pas gagner beaucoup d'argent, mais aider les gens et changer l'éducation. La mission a aussi été travaillée avec l'équipe, au point qu'OpenClassrooms sait expliquer pourquoi « Make » et pas « Create », « Design » ou « Shape ».
Pour une entreprise déjà installée, il conseille de faire ce travail collectivement. Chez OpenClassrooms, les valeurs, définies plus tard, sont sorties d'ateliers avec tous les salariés : quelles valeurs, quelles émotions, quelle identité pour l'entreprise. Il faut partir du réel, et le statut impose de toute façon un audit et un comité d'impact : une entreprise qui n'est pas alignée sur sa mission perd le statut.
[…] il faut être vrai et sincère dans la démarche, comme tu dis si c'est bullshit, en fait, ça se voit.
Il y voit aussi un outil de décision : face à plusieurs solutions, il écarte d'abord celles qui ne sont pas en phase avec la mission et les valeurs. Chez Meero, Gaétan Rougevin-Baville raconte comment il donne de la vision à ses équipes.
Une formation privée à 100 000 euros : la réponse est non
L'exemple type que donne Pierre : une entreprise aime les formations d'OpenClassrooms et en veut une autre, que l'école n'a pas. Elle propose de payer 100 000 euros, à une condition : la formation sera réservée à ses salariés.
Et ça, pour être aligné à notre mission, on dit non, on dit non parce que la formation elle devient privée, elle n'est pas accessible.
L'école peut faire une contre-proposition : créer la formation et la publier sur sa plateforme, ouverte à tous. Si l'entreprise accepte, tant mieux. Sinon, OpenClassrooms ne prend pas le contrat.
Pierre en voit les effets sur la marque : entre une marque quelconque et une marque engagée, les clients choisissent selon lui la seconde, et la mission aide à embaucher et à garder les salariés. Mais sa vraie raison est ailleurs : c'est le projet qu'il voulait mener, et le profit sert à le porter à grande échelle. Un outil, pas une finalité. L'épisode consacré à Oé raconte comment créer une marque cohérente avec ses valeurs.
Un cours public pour recruter, et 25% des postes pourvus en interne
La culture d'OpenClassrooms passe aussi par un cours. L'école a créé « How do we work at OpenClassrooms », qui explique sa culture, sa mission et son organisation, et l'a publié sur sa plateforme, en accès libre. Un cours ouvert à tous, que l'on retrouve sur Google : pour qu'une page de ce genre remonte dans les résultats, la formation Growth Marketing & IA fait pratiquer le SEO sur des cas concrets.
Chaque candidat le reçoit dès sa candidature. OpenClassrooms voit ainsi qui a tout lu et se reconnaît dans ce fonctionnement, et qui s'en fiche un peu. Le cours fait le tri, puis prépare l'intégration, puisque les futurs employés connaissent déjà la maison.
L'école mise aussi sur la mobilité interne. Au moment de l'épisode, elle compte 240 salariés et, croit-il, 70 postes ouverts. Sur l'année, 25% de ses postes ont été pourvus en interne, par des promotions ou des mouvements latéraux.
Pôle emploi : environ 3 à 4 ans de relations avant le marché public
OpenClassrooms travaillait déjà avec Pôle emploi quand l'organisme ouvre un appel d'offres pour former des demandeurs d'emploi entièrement à distance, à peu près une première. L'attribution tombe en mars, au moment du confinement : OpenClassrooms gagne plusieurs lots, dont les métiers du numérique.
Comme écoles et organismes de formation ferment, le programme, encore très expérimental, doit être lancé en quelques jours. OpenClassrooms reçoit plus de 10 000 candidatures en trois semaines et doit toutes les faire passer par l'admission. Au moment de l'épisode, de l'ordre de 2 000 à 4 000 demandeurs d'emploi sont en formation selon le mois, et plusieurs milliers doivent s'y ajouter.
Pierre ne croit pas qu'on puisse créer son entreprise et gagner un très gros contrat un mois plus tard. La procédure seule prend à peu près un an sur un marché de cette taille. Avant, il faut des petits blocs, des relations, des pilotes qui fonctionnent : de l'ordre de 3 ou 4 ans pour poser les fondations. Et gagner ne suffit pas, car le contrat est un contrat-cadre à bons de commande.
[…] tu as gagné le droit de rentrer dans la pièce mais tu n'as pas encore gagné de business […]
L'autre projet clé dont il parle, ce sont les employeurs, devenus la part principale de l'activité : montée en compétences, reconversion et alternance, avec un CFA en ligne, le premier en France selon Pierre. Dans l'épisode, il détaille pourquoi l'école mise sur l'alternance. Directrice des ventes aux grands comptes, Justine Mesnard raconte comment son équipe vend l'offre B2B d'OpenClassrooms aux grands comptes, et les épisodes consacrés à l'école sont réunis dans la success story d'OpenClassrooms.
