Au programme
- Les deux points fondamentaux de la co-construction
- Les 4 conseils de Jean-Stéphane pour structurer ses 1-1
- Les 3 apprentissages de Jean-Stéphane, après 15 ans dans les RH
Se retrouver dans l'épisode
Jean-Stéphane Arcis, de country manager à cofondateur de Talentsoft
Jean-Stéphane Arcis est le PDG et cofondateur de Talentsoft, qu'il présente comme le numéro 1 européen des logiciels RH. Le modèle : un logiciel en abonnement, avec un seul code sur le cloud. Au moment de l'épisode, Talentsoft compte 700 employés répartis sur 15 bureaux, 2 200 clients, 90 millions d'euros de chiffre d'affaires et 100 millions d'euros levés. Le marketing de cette croissance a son propre épisode : Ségolène Finet, la directrice marketing de Talentsoft, y raconte comment elle a bâti une machine à leads B2B.
Avant Talentsoft, il dirige un pays ou l'Europe pour des éditeurs de logiciels américains, et passe par Oracle. Un chasseur de têtes le prévient : un country manager de grand groupe américain qui monte sa société, ça ne marche pas. On lui répète aussi que le logiciel d'entreprise français bute sur un plafond de verre, entre 5 et 10 millions d'euros de chiffre d'affaires. Ces deux phrases l'ont motivé. Quand un futur associé, expert RH, lui décrit les difficultés des DRH, il y retrouve celles des directeurs commerciaux vingt ans plus tôt : du papier partout, aucune information centralisée. Son projet : faire « le Salesforce de la RH ».
250 développeurs, et pas une fonctionnalité sans le vote des clients
La culture de départ tient en un mot : co-construction. Rien ne se fait seul, ni au sein d'une seule équipe, ni sans les clients. Pour une start-up, Jean-Stéphane le traduit en gestes concrets : aimer ses premiers clients, pourquoi pas leur dédier un bureau, comprendre leurs difficultés, maquetter avec eux, et s'engager.
Une start-up n'a rien à perdre, donc s'engager, donner à moitié prix, s'engager sur les résultats […]
Son pari : des premiers clients satisfaits le rendront « au centuple ». Au moment de l'épisode, la R&D compte 250 développeurs, architectes et autres profils, et chaque responsable anime une équipe de clients : rien ne sort sans être testé, voté, ni sans suivre leurs priorités. L'animateur imagine un panel de 10 à 15 clients autour d'une fonctionnalité, Jean-Stéphane confirme. Un marketeur peut soumettre ses campagnes au même verdict avant de les lancer : la formation Growth Marketing & IA lui apprend à monter un process d'expérimentation.
Contre les silos, une part du variable jugée sur les 4 valeurs
Deuxième face de la co-construction : entre équipes. Chez un éditeur de logiciels, une équipe seule ne fait rien d'ambitieux. Jean-Stéphane se bat donc contre les silos, et contre la phrase qu'il entend dans tant d'entreprises : la R&D a fait son job, mais les commerciaux n'ont pas été à la hauteur. Selon lui, quand on valorise les managers qui coopèrent, y compris dans leur rémunération, on va plus vite et on peut prendre des parts de marché.
Talentsoft a 4 valeurs, dont la co-construction et l'audace. La part variable de chacun a un volet quantitatif et un volet qualitatif, jugé sur ces valeurs : un héros du trimestre qui réussit seul, sans faire grandir les autres équipes, sera moins mis en modèle. La communication interne met en avant l'équipe du trimestre plutôt que le héros, avec de petits films sur les succès internes. Et un programme interne permet de passer d'une équipe à l'autre, parce qu'un talent, il faut le garder et lui proposer des projets.
Une autre valeur règle la façon de se parler :
[…] notre devise d'échange, c'est des conversations ouvertes. Ce n'est pas un document parfait. Ce n'est pas un échange d'email bien soigné.
50% de son temps aux talents : le one-to-one hebdomadaire
Dans une scale-up de quelques dizaines ou quelques centaines de collaborateurs, un dirigeant doit selon lui consacrer 50% de son temps aux talents. Sa règle : il faut aimer ses talents. Son baromètre, c'est leur énergie. Pendant le confinement, il juge nécessaire de garder au moins un one-to-one par semaine avec chaque collaborateur direct, plus une réunion d'équipe hebdomadaire. Boris Paillard (Le Wagon) et Josef Bovet (Tiller Systems), eux, racontent comment ils ont adapté leur entreprise à la crise du Covid.
Son one-to-one suit un ordre. D'abord rappeler ce qui compte pour Talentsoft et pour la personne, même avec un manager senior. Puis écouter : l'autre parle au moins la moitié du temps, et le manager accepte la mauvaise nouvelle pour qu'elle ne reste pas sous le tapis. Ensuite aider, et enfin donner de l'ambition.
[…] c'est plutôt le voyage vers le résultat qui est important et le manager doit accompagner son collaborateur dans ce voyage.
L'exigence demeure, mais elle porte sur le comment : un livrable, une démonstration client, une campagne marketing. Exiger 40% de plus sur un trimestre n'est pas si productif, selon lui. Il préfère des points intermédiaires et granulaires, et c'est sur eux qu'il est exigeant. Côté feedback, Kevin Aserraf (Alan) explique comment donner un feedback constructif en one-to-one.
Crafty : du matching sur les données de 11 millions d'utilisateurs
Talentsoft connaît Crafty par ses partenariats : quelques clients communs, des équipes techniques qui ont déjà travaillé ensemble. Crafty fait du matching : relier ce qu'on sait d'un talent, son histoire et ses aspirations, aux opportunités de l'entreprise (une formation, un projet, un prochain poste). Talentsoft compte de son côté 11 millions d'utilisateurs, un salarié sur cinq notamment en France, donc beaucoup de données.
Plusieurs retours clients, un nouveau marché, une technologie qui fait gagner beaucoup de temps, des fondateurs qui lui plaisent : il saute sur l'occasion. Crafty veut alors mettre son produit entre les mains de plus d'entreprises, et Talentsoft lui offre « le mariage rêvé ». Fidèle aux conversations ouvertes, tout commence par téléphone, avec au moins une douzaine d'échanges, estime-t-il, avant le processus de rachat. Mais pour un entrepreneur, dit-il, il n'est pas évident de se projeter dans une grande entreprise. Talentsoft fait donc du sur-mesure : les fondateurs de Crafty pilotent ce nouveau domaine, avec beaucoup plus de ressources que s'ils étaient restés seuls.
