Se retrouver dans l’épisode :
Ce qu’on apprend dans l’épisode
Préparer moins, exécuter plus
On a fait à peu près toutes les conneries du monde
En 2014, Tom lance sa première startup : Linixia. Ils développent une superbe plateforme, négocient des accords avec des éditeurs de logiciels (qu’ils n’obtiendront pas) et crament 80 000 €. Tout cela, avant d’avoir le moindre utilisateur.
Un an plus tard, il pivote. Linixia devient Saasinvader. Les leçons ont été apprises, le lancement se fera en une semaine grâce à une landing page. Il entreprends alors une levée de fonds qui se passera mal. Une offre de rachat arrive à pic, ils saisissent l’occasion et tournent définitivement la page. Il rejoint alors SalesMachine comme Head of Growth.
Doper l’activation de 300%
Laissez entrer les users sur le produit et voir le produit n’était pas une bonne option
Salesmachine est un outil de customer success ayant besoin que les utilisateurs connectent leur data (depuis Intercom, Mixpanel, Segment, etc.). Cependant, dès la première étape de l’onboarding, 85% des utilisateurs rebondissent. Tom va alors analyser avec Mixpanel et Hotjar le comportement de ces utilisateurs, allant jusqu’à faire l’onboarding avec eux sur Skype. Il modifie alors cette première étape en empêchant l’utilisateur de voir le produit si il ne connecte pas sa data.
L’activation triplera, de 15% à 45%.
La growth chez SalesMachine
Ce qui compte le plus dans chaque expérience, c’est les résultats
L’équipe growth étant restreinte, tout se passe sur Trello. Une carte pour une idée, les objectifs et KPIs en commentaires, puis elles sont déplacées à chaque étape. Les expériences sont menées sur 2 à 3 semaines puis analyser. Le tracking est effectué grâce à Salesmachine et Mixpanel.
Marqué par ses premières expériences entrepreneuriales, Tom est dans l’exécution plus que dans la préparation. Perdre en précision dans la documentation est acceptable tant que le résultat est précis. Son mindset : exécuter puis optimiser.
La stack marketing de Tom
Salesmachine : customer success
Mixpanel : suivre la data de manière générale
Hotjar : compréhension du comportement des utilisateurs
Segment : stockage de la data
Spreadsheets : faire du reporting
Appcues : personnalisation de l’onboarding
Mixmax : tracking d’email
Buffer : gérer twitter
TextExpander : création de raccourci clavier
Reply.io : cold emailing
